Mit dem Quality Crystal zeichnet der grösste Grundversicherer Spitäler und Kliniken aus, welche hinsichtlich Patientenzufriedenheit und Innovation die besten Resultate erzielen. Diese beruhen auf Patientenbefragungen in über 130 Institutionen aus der ganzen Schweiz. Der CSS Quality Crystal ist eine weitere Auszeichnung für die renommierte Privatklinik, welche Patientenzufriedenheit und Qualität seit je her in den Mittelpunkt ihrer Tätigkeit setzt.
In der Klinik Pyramide werden seit über 25 Jahren medizinische Exzellenz und ein individueller Pflegeansatz mit Spitzenleistungen in der Hotellerie und umfangreichen Dienstleistungen für Privatversicherte, Halbprivatversicherte und Selbstzahlende geboten. In Sachen Qualität hat die kleine aber feine Privatklinik stets eine Vorreiterrolle gespielt. Sie war nicht nur Gründungsmitglied von The Swiss Leading Hospitals im Jahr 1999, sondern gewann als erste Gesundheitseinrichtung auch den Esprix Award für Business Excellence in 2001.
Erlebbare Qualität und Patient im Mittelpunkt
Qualität hat in der Pyramide eine lange Tradition und ist eine strategische und operative Priorität, die weit über die Anwendung von Qualitätsmodelle oder die Zertifizierung mit Qualitätslabeln hinausgeht. «Was die Pyramide ausmacht und von ihren Mitbewerbern abhebt, ist der im Alltag gelebte Fokus auf Qualität. Alles, was wir tun, ist auf die Patientin, den Patienten und ihre/seine Bedürfnisse ausgerichtet. Der Gast steht bei uns immer im Mittelpunkt», erklärt Glen George, Direktor der Klinik Pyramide die einzigartige Qualitätsphilosophie seines Hauses. Medizinische Qualität und eine gute Infrastruktur seien heutzutage ein MUSS. Was jedoch den Unterschied ausmache, sei die Art und Weise, wie man auf den Menschen eingehen kann. Es gehe also um Aufmerksamkeit, Verfügbarkeit und Individualität, so George.
Differenzierung über Mehrwerte
Als Vertragsspital bedient die Klinik Pyramide exklusiv das Zusatzversicherungssegment. Es ist ihr gelungen, schon lange vor den entsprechenden FINMA-Forderungen eine Differenzierungsstrategie zu etablieren und die entsprechenden Mehrwerte auszuweisen. Die Auszeichnung mit dem CSS Quality Crystal bestätigt diese konsequente Qualitätsorientierung, welche für ein Vertragsspital essenziell ist, um im Wettbewerb zu bestehen. Dies kommt übrigens auch in anderen unabhängigen Patientenbefragungen (z.B. MECON) zum Ausdruck, wo die Klinik Pyramide seit vielen Jahren die Rankings dominiert.
pd
